金融サービス提供法に基づく勧誘方針
当社は、「金融サービスの提供に関する法律」に基づき、金融商品の販売等に関する勧誘方針を以下のとおり定め、公表いたします
苦情等への対応方針
当社は、お客様の信頼を第一と考え、お客様との金融商品取引契約(「金融商品取引法」(以下「金商法」といいます。)第34条に規定する金融商品取引契約をいいます。)の締結及びこれに付随する当社が提供する業務に関して、お客様から異議申立てがあった場合等の苦情及び紛争(以下「苦情等」といいます。)処理について、迅速・公平かつ適切な対応を図ります。
当社の金商法上の業務に関する苦情等の解決については、次に掲げる業務の種別ごとに、苦情処理措置・紛争解決措置を講じるものとします。
お客様からの苦情等の申出は、お客様の当社の担当者のほか、お問い合わせフォームからも受け付けております。また、お客様の必要に応じ、苦情処理・紛争の解決については「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)」をご利用いただくこともできます。
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
電話 0120-64-5005
受付時間 月曜日から金曜日の9:00~17:00
祝祭日(振替休日を含む)、年末年始(12月31日~1月3日)を除く